去年9月，我協助一位年僅十多歲的石小妹，
因為罕見疾病導致雙眼失明，
順利向學生平安保險申請到「罕病失明＋生活補助金」，總共獲得了190萬元。
那一刻，看到父母鬆了一口氣的表情，我心中也感到欣慰，覺得這是一段充滿希望的結局。
然而，命運卻往往比想像更殘酷。
就在申請成功後的半個月，
家長突然打來電話，
聲音顫抖地告訴我——石小妹病逝了…😞
那一瞬間，我整個人愣住，
雖然陪伴的時間不長，但我依然深深感到震撼與不捨。
那是一個曾經努力與病魔對抗的孩子，就這樣離開了人世。
校方隨後也幫忙申請「學保死亡給付」，
然而保險公司給的答案卻是冷冰冰的三個字：不理賠！😤
這樣的回覆，對剛失去女兒的父母而言，無疑是雪上加霜。
母親哽咽著問我：「真的就沒有希望了嗎？」
我沉默了幾秒，最後堅定地回答：「讓我再試試看，我會幫石小妹爭取最後的權益！」
於是，我開始一點一滴整理她的病歷、醫療報告，
甚至多次與醫院、校方來回確認細節。
每一份資料背後，都有家長的眼淚與無力。
對保險公司而言，那只是數字與條文，
但對這個家庭來說，卻是對女兒最後的尊重與慰藉。
整整半年，我與保險公司持續協調，
提出申訴與補件，一次又一次被要求補資料，
一次又一次被質疑，但我沒有放棄。
因為我知道，這已經不是金額的問題，
而是替石小妹討回一份該有的尊嚴。
終於，半年後，在病歷上發現了一絲的轉機
保險公司同意這筆死亡給付，共計100萬元的死亡理賠。🤗
當我把這個消息告訴家長時，
母親在電話那頭哭到說不出話，
父親也哽咽著只回了一句：「謝謝你，真的謝謝你…」
從最初的190萬生活補助，
到突如其來的病逝，
再到死亡理賠從0到100萬，
這個家庭經歷了無數次的希望、
絕望與重燃的希望。
那種心情的洗禮，
宛如大洗三溫暖。
保險的價值，絕不僅僅是金錢。
對失去至親的家庭而言，
它是一份安慰、一份力量，
提醒著他們：孩子努力過、被記得過，
她的存在依然留下痕跡。❤️
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